基于多因素关联分析的IT服务外包商选择方法

针对具有多因素关联的IT服务外包商选择问题,提出了一种基于多因素关联分析的决策分析方法。在该方法中,借鉴决策试验和评价实验室(DEMATEL)法的思想进行影响IT服务外包商选择的多因素关联分析,并利用二元语义表示模型分别处理和集结语言短语形式的因素关联信息和备选IT服务外包商的评价信息,进而确定因素重要程度和归类,并获取备选IT服务外包商的综合评价值,以便进行IT服务外包商的排序与选择。实例分析表明,提出的方法具有可行性和有效性。     

物流服务供应链两级合作的质量监控与协调

考虑一个物流服务集成商和提供商的两级供应链结构,建立了物流服务供应链两级合作的质量协调基本博弈模型,其中物流服务集成商可以选择质量监控和不监控,提供商可以按质量合同完成合作也可以选择欺骗,论文给出了该博弈模型的混合策略纳什均衡解.然后研究了物流服务集成商本身也存在受到惩罚可能时的多级质量协调的情况,模型进一步考虑了提供商之间的竞争情况对质量协调的影响,得出了新的纳什均衡解.上述模型分析结果表明,通过加强物流合作过程的监督与控制,减少信息不对称性,减少物流合作外包的层数,建立物流服务提供商的竞争机制,及时做好合作的回顾和评价工作等措施可以加强物流服务供应链两级合作的质量协调.     

引入奖惩机制的IT外包项目进度风险控制

运用委托代理理论,并针对问题的特点引入奖惩机制,构建了两层的IT外包项目进度风险控制模型。将模拟退火算法与遗传算法混合,设计了模拟退火遗传算法。在仿真实验中分析了奖惩机制对IT外包项目进度风险控制效果的影响。同时,将模拟退火遗传算法的仿真结果分别与模拟退火和遗传算法的仿真结果进行比较,结果表明模拟退火遗传算法在稳定性和收敛性等方面优于其他两种算法。为IT外包环境下的项目进度风险控制决策提供了科学的定量化参考。     

技术知识供需双边匹配的两阶段决策分析方法

针对知识服务中技术知识供给与需求的双边匹配问题,给出了一种两阶段决策分析方法。首先,依据技术知识供给主体和技术知识需求主体的满意度建立了匹配矩阵,并利用匹配矩阵筛选双边组合,产生候选匹配对;在此基础上,考虑以技术知识供需主体的满意度最大为目标,构建了多目标优化模型,并使用基于函数隶属度的加权和方法将多目标模型转换为单目标模型进行求解,获得了相应的匹配结果。实例分析表明,本文给出的方法具有可行性和有效性。     

基于改进捕食搜索算法的IT外包进度风险控制

提出了IT服务外包项目的两层进度风险控制模型。针对问题中两层结构的特点和捕食搜索算法(PS)在寻优中的效率问题,分别引入了两层结构和基于2-opt寻优方式的禁忌机制,设计了两层禁忌捕食搜索算法(TLTPS)。在仿真实验中,首先给出了仿真结果,进而,在5个不同规模的算例下,比较了TLTPS与GA、PSO和PS的仿真实验结果,验证了该算法的合理性和有效性。     

考虑顾客给出服务期望容忍区间的服务质量评价方法

针对服务系统的服务质量评价问题,给出了一种考虑顾客给出服务期望容忍区间的服务质量评价方法。在该方法中,首先通过调查问卷方式获取顾客的服务质量期望容忍区间和服务感知评价信息,并依据专家给出的评价指标重要性分值计算服务质量评价指标的权重;然后采用加权平均法对顾客评价信息进行集结,得到服务系统的综合服务质量感知价值;进一步地,运用分值标度转化方法,确定服务系统的服务质量等级。最后,通过一个实例分析说明了本文提出方法的可行性和潜在的应用。     

电力企业选择IT外包的选择与策略

电力企业信息化建设,采用IT外包不但可以降低信息技术服务成本,而且能快速提升电力企业的信息化水平。本文对电力企业信息化特点进行了总结,分析了IT外包服务的优势和存在的问题,提出电力企业IT外包选择应根据企业的目标和战略对有效性、管理和运营、与供应商的关系、整合度进行评估。电力企业对于规范程度高、影响不大的信息业务可以采用外包,对没有标准规范,无法采用外包或者效果不明显信息业务,应采用自主模式进行开发应用。     

基于时态描述逻辑的Web服务行为匹配

服务的行为匹配在服务自动发现中扮演重要角色,本文分析了Web服务的行为描述要求和服务行为自动发现的特点,建立了服务行为的语义标注和描述框架;给出了服务行为的语义建模方法;通过使用描述逻辑时态扩展的方法匹配服务行为,实现了基于服务行为语义描述和匹配的Web服务自动发现.     

基于FAHP的军品包装外包商的选择

目的确定军品包装外包商评价指标权重。方法尝试根据军品包装外包的特殊性,建立一个包含企业绩效、生产能力、研发能力、风险、资质认证和环境条件在内的指标评价体系,用模糊层次分析法FAHP法求出军品包装外包商的评价指标权重。结果综合权重较大的4项指标分别为企业信誉、质量、质量资格认证和生产状况。其中企业信誉所占权重最大,为0.168,其次是质量,综合权重为0.096,质量资格认证和生产状况均为0.08。结论企业信誉、质量、质量资格认证和生产状况等4项指标在选择军品包装外包商时应优先考虑。     

基于粗糙集的IT项目风险评价方法研究

针对IT招标项目风险因素多、不确定性大而导致的复杂的复合决策问题,在构建三级风险因素指标集的基础上,采用粗糙集的属性重要度及层次分析法获得指标的权重.在传统决策推理方式的基础上,提出了一种综合运用规则、事例、模型推理的更符合IT招标项目实际的联合推理方式风险评价决策机制,并重点讨论了定权灰聚类推理模型的运用.经实例分析,联合推理方式能够较好地对项目投标商进行筛选.     

基于不确定语言信息的物流供应商选择

为解决传统供应商的选择与评价过程中专家评判的模糊性和不确定性问题,提出了一种基于不确定语言信息的物流服务供应商选择方法。该方法以不确定语言变量来表征专家的评判从而避免了决策信息的丢失。继而建立了物流服务质量评价属性的权重优化模型,并构造拉格朗日函数来求解该模型,得到评价属性的最优权重。接着利用不确定语言加权几何平均（ULWG）算子集结专家评判信息,则得到供应商的优先排序。给出了基于不确定语言信息的供应商选择的算法步骤和应用实例。     

基于TOC的业务外包决策模型研究

建立了业务外包决策问题的数学模型,阐述了标准约束理论下业务外包决策过程,指出了多瓶颈情形下标准TOC方法的不足,提出了集成作业成本法的改进模型,较好地解决了多瓶颈问题,分析了新模型制定短期决策和长期决策的侧重点.实践证明,新模型制定的业务外包决策比标准TOC方法模型更合理有效,企业获取的利润更大.     

基于第三方物流的集成化物流网络系统优化设计研究

考虑利用第三方物流商提供的设施构建物流网络,建立了一个多目标模型,同时优化物流成本和服务水平,确定物流网络中设施的数量、位置以及产品运输路线和运输量,从而建立企业的物流网络系统。通过定义每个目标的隶属度函数,将模型转化为最大化决策者的满意度从而求解模型,算例分析说明了模型的有效性。     

The link between vendor certification and growth in IT outsourcing: a tale of two stories†

There has been a great deal of ambiguity and complexity in the relationship between vendor certification and vendor growth in the outsourcing context. In this study, the authors build a competitive mediation model, where they examine both the direct and the indirect effects of vendor certification on vendor growth. Using a combination of primary data (i.e. survey) and secondary data from a sample of 120 IT vendors in India, they find that vendor certification directly helps with vendor growth but it hurts vendor innovation and therefore indirectly hinders vendor growth. They further explore the moderating role of the number of major clients. Results demonstrate that an increase in the number of major clients does not moderate the positive relationship between certification and growth; however, it weakens the negative relationship between certification and innovation. Therefore, a large client base seems to attenuate the dark side of certification in organisational innovation activities.     

基于区间二型模糊EDAS的多属性决策方法

针对多属性决策存在的复杂性和不确定性问题,提出基于区间二型模糊平均解距离法 (evaluation based on distance from average solution,EDAS) 的多属性决策方法。采用区间二型模糊集合 (interval type-2 fuzzy sets,IT2FS) 表达评价信息解决专家的偏好信息存在个体化差异问题,并纳入EDAS对备选方案进行排序。以区间二型模糊数表达评价信息构建决策矩阵,以计算得到的综合评价值的去模糊化结果作为最终的方案排序依据。针对EDAS中属性权重需要从外部获取的问题,采用区间二型模糊集合改进的最优最劣法 (best-worst method,BWM) 确定属性权重。最后,以某汽车制造企业选购新能源汽车云服务方案为例,验证所提方法的有效性。     

一种面向患者门诊预约满意的决策方法

针对患者给出关于医生和就诊时段的偏好的门诊预约决策问题,给出了一种门诊预约决策方法。首先依据每个患者给出的预约偏好构建其针对医生的偏好向量和针对就诊时段的偏好矩阵,然后分别计算出患者针对医生和就诊时段的满意度,进而将两者集结得到患者在每个就诊时段内接受各医生服务的满意度,进一步地,以所有患者满意度之和最大为目标,构建了门诊预约决策的优化模型,通过模型求解得到最终的预约决策结果。最后,通过一个算例证明了所提出方法的实用性和有效性。     

基于Supply Hub的供应商配送批量协同决策

分别建立了不考虑和考虑供应商之间配送批量匹配性的生产和配送协同决策模型,采用模拟退火算法(SA)对后者进行求解,结合算例,对两种协同决策模型进行了比较分析.结果表明:考虑供应商之间配送批量匹配性后,供应链系统及供应商单位时间的生产和物流成本显著降低,但Supply Hub运营商与制造厂商的物流成本有所上升.     

IT外包中知识转移的风险规避对策研究1

本文对IT外包中的相关文献与IT外包、知识转移、风险规避等概念进行了阐述，提出了建立IT外包知识管理系统、加强IT外包双方的关系管理系统等对策，该些对策对IT外包双方知识转移中的风险进行控制具有一定的指导性意义。     

服务系统中多阶段动态服务匹配模型及优化算法研究

在服务系统的多阶段服务过程中,每阶段有多种服务匹配选项,匹配决策直接影响到服务成本和下一阶段匹配的相关需求。因此,着眼于服务过程全局动态服务匹配模型及其优化算法成为动态服务匹配服务资源优化的关键因素。重点研究了服务系统中的多阶段、多选项的动态服务匹配问题,给出了多阶段动态服务匹配的模型描述,采用动态规划算法进行多阶段全局优化,最后通过实例给出了进一步说明。      

Productivity measurement of the manufacturing process for outsourcing decisions: the case of a Taiwanese printed circuit board manufacturer

Outsourcing is used to alleviate capacity shortages and increase production flexibility. Generally, the outsourcing decision of manufacturing processes is determined by the capacity utilization rate and focus on individual process. In this article, multicriteria are considered by applying the data envelopment analysis to evaluate the relative efficiencies of all the manufacturing processes to help to assess the allocation of a company's resources. The Malmquist productivity index (MPI) is further employed to measure the productivity changes of each process, on which the outsourcing decision can be based. The empirical case of a Taiwanese printed circuit board manufacturer is applied to illustrate the outsourcing decision process. According to the outsourcing decision matrix proposed in this article, the manufacturing process with low efficiency score and MPI value was identified as a high priority for outsourcing. The outcome shows that the manufacturing process with a higher investment of fixed assets does not guarantee better efficiency. If a company follows the outsourcing decision suggested by the proposed approach, the capacity utility rate and the production quantity per person can be increased. The results and analysis model can provide an alternative for managerial thinking and practical application for outsourcing decisions.