基于规约的电力客服投诉处理中心与地市公司现场处理投诉共享机制研究

国家电网公司建立了以95598客服呼叫中心为统一口径的客服管理平台,为电力用户涉及业务咨询、电力抢修、故障申报、投诉建议等需求提供统一的服务应答中心。电力投诉处理质量指标是国家电网公司优质服务的重要考评指标,提高95598投诉处理的质量和效率,成为国网公司所属各地市级供电公司提升优质服务质量的重要途径。现主要提出以集中规约化的信息技术手段建立95598客服中心与地市供电公司现场处置之间的信息共享,通过信息渠道建设,实现相互协同、共同促进的电力精准服务的理念,解决95598客服中心与地市公司之间信息不互通、处理不同步等问题,为电力95598投诉处理提供关键的信息共享技术支撑。该机制提高了电网95598投诉事件处理效率,实现了优质服务能力的整体提升。     

多路数字信号发生器设计分析

数字信号发生器是目前随着科技发展的必然产物,然而多路数字信号发生器现在社会上使用的却很少。本文的多路信号发生器是通过使用一片AT89C51单片机实现16位数字信号的输出,并且通过硬件电路的组合和软件编程的方式的控制实现电路波形的输出,采用单片机控制电路输出的序列,本电路可以产生两种序列,一种是‘穷举’测试信号序列,这种序列即为216个16路信号;一种是‘走步’测试信号序列,即为每路逐个输出＂0＂,与每路逐个输出＂1＂组合。实现同时输出多路数字信号。     

智能小车的路径跟踪控制算法研究

以3轮式智能小车为例,跟踪一条不带时间参数的几何路径,将路径划分成若干个路标节点,在极坐标误差模型下,利用Lyapunov直接法设计出跟踪离散节点的跟踪控制器,最后通过MATLAB仿真平台进行仿真实验。仿真结果表明所设计的跟踪控制律是正确有效的,小车最终能够跟踪到期望的目标点位置。     

乙二酸和苯甲酸在活性炭上的脱附行为

低挥发性有机酸不仅自身污染环境而且显著促进颗粒污染物形成,对其吸脱附性能的研究有助于这类物质的控制。采用程序升温脱附(TPD)技术对乙二酸、苯甲酸在活性炭(AC)上的脱附行为进行了研究。结果表明,吸附主要发生在粗微孔(0.7~2 nm)、细微孔(<0.7 nm)中,对应TPD曲线中的吸附位Ⅰ、Ⅱ。粗微孔对乙二酸、苯甲酸的脱附活化能为101.63、112.43 kJ·mol^-1,吸附量均大于总吸附量的91%。细微孔对乙二酸、苯甲酸的脱附活化能为118.01、130.87 kJ·mol^-1,吸附量均小于总吸附量的9%。细微孔吸附强度高于粗微孔,但吸附量远低于粗微孔,因为细微孔对吸附质的迁移阻力较大,仅少量吸附质能进入细微孔中。苯甲酸在迁移中受到阻力较乙二酸大,在细微孔中吸附量更小,表现为分子筛分作用。     

锂离子电池内阻测试方法研究

在深入研究锂离子电池内阻形成原理的基础上,通过对现有锂离子电池内阻测试方法的分析研究,证明了利用锁相放大器提高交流内阻测量精度的原理方法,并提出了基于不同荷电状态下的直流内阻谱概念和不同频率下的交流内阻谱概念.由于内阻谱包含了更多电池性能方面的信息,在实际测量中与传统测量方法相比有一定的优越性.     

传统民居装饰在现代居室设计中的应用

随着社会的进步和发展,室内环境的要求也在不断更新发展与不断丰富多彩。室内设计的任务就是综合运用技术手段,考虑周围环境因素的作用,充分利用有利条件,积极发挥创作思维,创造一个既符合生产和生活物质功能要求,又符合人们生理、心理要求的室内环境。如何将传统民居装饰应用于现代居室设计中具有一定的现实意义,本文首先介绍室内装饰设计的要素、室内装饰设计的基本原则,并着重阐述了传统民居装饰在现代居室设计中的应用的方法和原则。     

高铝粉煤灰提取氧化铝的研究进展

高铝粉煤灰是近年来在我国北方地区发现的一种新的粉煤灰类型,其主要特点是粉煤灰中氧化铝的含量高达40%左右。高铝粉煤灰作为一种区别于铝土矿的非传统氧化铝资源,其利用方式一直备受关注。高铝粉煤灰提取氧化铝既能有效降低粉煤灰环境污染,又能缓解我国铝土矿资源短缺问题。实现了粉煤灰的高附加值利用,同时符合国家循环经济的发展要求,相关研究近年来已成为一个研究热点。本文对国内某高铝粉煤灰化学组成、物相组成、粒度组成、形貌等基本特性进行了分析。在此基础上对国内外粉煤灰提铝技术,包括石灰石烧结法、碱石灰烧结法、酸溶法、酸碱联合法等从研究现状、反应原理和技术优缺点等几个方面进行了分析和比较。指出了制约各种方法工业化发展的关键因素。最后结合近年来的研究进展,探讨了今后应解决的关键问题和主要研究方向。     

注塑模具型腔表面阵列微结构的蚀刻技术

设计了一种简单的掩模,并通过控制蚀刻液的喷淋压力进行了平滑阵列微结构研究。研究发现,蚀刻液喷淋压力对微结构的加工形貌有显著影响,蚀刻深度和侧蚀量随蚀刻液喷淋压力增大而增大。研究整合了多次加工和控制喷淋压力的工艺,得到了理想的无棱边棱角、结构均匀的深度渐变型阵列微凸结构。最终在注塑模具表面上加工出宽度为200μm、深度约60μm的无棱边棱角、过渡平滑的阵列微结构。     

基于纹理特征的能见度测量时段区分方法

为了进行能见度的数字摄像法测量,提出了基于纹理特征的能见度昼夜时段区分方法。从直方图分析中得到的纹理参数,包括灰度均值、方差、熵和扭曲度,均能反映出两类图像所特有的纹理特征。通过对纹理参数的统计分析,能够准确得到能见度测量的白天和夜间时段。将该方法用软件编程实现,表明该方法准确、可靠,为数字摄像法测量能见度的进一步研究奠定了基础。