绩效评价的模糊等级和灰色关联度方法研究

阐述《卓越绩效评价准则》实施中应用模糊集合论方法的必要性;提出L-R型模糊数以及7个模糊等级的梯形模糊数和三角形模糊数表示方法及其清晰化计算公式;提出对象评判经模糊等级评价、综合并清晰化得出评价矩阵的方法;在提出理想矩阵基础上建立评价的灰色关系系数矩阵,最终求出每一评判对象的关联度,以此确定排序.举出由5名评价人员,对...     

品牌评估的粗糙集方法及应用

阐述品牌战略和品牌评估的重要意义。提出品牌评估的指标体系。基于粗糙集理论提出品牌评估指标简约的方法,指标重要度、权重的计算方法,以及评估值的计算方法。举出11个汽车品牌评估的示例,从11个评价指标中给出市场知名度、顾客满意度、规模、市场占有率、诚信水平5个指标。并且采用计算指标信息量方法,计算指标重要度及权重,最后对11个品牌的等级得分用加权平均方法计算得出评估值,得出八个层次的评价结果,其中x8品牌位居第一。     

马尔柯夫链预测法在证券指数预测中的应用

介绍马尔柯夫链预测法的模糊模型，该模型以集合的模糊划分为依据摒弃了清晰划分的不足．从而保证预测结果的精确性。将该模型应用在证券指数的预测上，取得了绝对误差、相对误差较小的结果。     

服务接触单元感知质量的估算方法

提出由顾客的质量感知、服务接触的构成要素、服务接触属性构成的服务接触单元概念,以模糊集合对其进行数量化表示,用模糊统计方法测评其总体评价值.提出基于模糊贴近度的指数平滑估算方法,应用逐项贴近度最大的原则对历史数据进行排列,从而只需积累一定数量的分指标和总体评价值就可从被测服务接触单元的分指标值估计总体评价值.     

物流服务质量评价指标排序研究

提出物流服务质量评价指标排序对物流企业满足客户需求、提升核心竞争力的重要意义.提出三角模糊集、正态模糊集用于权重设置的具体途径,应用OWA算子于客户评价数值加权,并拓展基本原理和方法,使其对极端评分值有所抑制.以鸿迅物流为实证研究对象,应用直觉模糊集及其IFHA集成方法于物流服务质量评价指标排序,并得出u7＞u6 ＞u5 ＞u2 ＞u10 ＞u9 ＞u1＞u8＞u4＞u3的结论.     

模糊最优归类模型在门诊服务质量评价中的应用

以普康医院为研究对象,通过问卷调查与专访相结合的方式,对门诊服务的各个环节,特别是病员预期和感知进行测量,由此评价医院的门诊服务质量.数据分析采用模糊最优归类模型.     

决策实施的直觉模糊集方法

阐述<卓越绩效评价准则>决策实施的重要意义以及应用直觉模糊集的必要性.提出方案优选中多准则直觉模糊集评价,各准则权重实质重要度,方案优选的正负理想解以及直觉模糊集距离的概念及计算方法.在此基础上提出各方案评价指数的概念,由其大小决定方案的优劣.举出上海某通信有限责任公司销售代理商优选决策的示例,得出A3优于A1优于A2优于A4的结论.     

用模糊集合方法分析产品包装损伤

揭示了产品包装损伤应用模糊集合表征的合理性和必要性;提出了对包装损伤缺陷进行清晰边界模糊化的模糊隶属度评价以及模糊统计评价方法。在此基础上构筑模糊排列图,探讨产品包装损伤的主要原因。为模糊集合论在6σ管理中的应用提供了一个具有说服力的范例。     

产品设计的顾客满意度测评模糊技术

简要介绍了顾客满意度测评的模糊集合论模型，探讨产品设计的顾客满意度评价因素，提出了产品设计的顾客满意度测评模糊技术并开展实证研究。     

模糊环境下企业最优外币持有量模型研究

提出模糊环境下企业最优外币持有量模型.引入采用LR型模糊数符号距离的求解的方法.提出LR型模糊数形式运算的计算方法,并指出在所论问题中LR型模糊数对形式运算的封闭性,提出最优解求解的步骤并编制计算机程序以用于实际计算.举出示例,得出最优持有量为22.5万元的结论.