标准化是企业管理的基础(第一讲)

今天,世界的经济和社会环境正在发生着前所未有的变化,我们正处在一个充满变化和竞争的时代。顾客的需要、产品的生命周期、技术变化的方向和程度、竞争的性质、市场的成长等各个方面都变得越来越难以把握和预测。在这样一种环境中,一个企业要生存下去并获得发展,就必须动...     

业务过程再造(第九讲)

通常意义上的质量管理 ,包括我们在前几讲讨论过的六西格玛管理、标高超越活动等在内 ,一般来说倾向于渐进性的变革。大多数情况下 ,是针对既有的过程进行改良性的活动 ,通过持续不但的改进 ,集腋成裘 ,实现绩效的显著提高。但在组织的过程本身存在着较大问题的场合 ,仅仅局限在既有的过程框架中进行渐进性的改进便显得无济于事。这时所需要的是对组织的业务过程的彻底的变革 ,这便是我们要讨论的业务过程再造或企业再造 (ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ ,ＢＰＲ)。业务过程再造是 80年代末以来兴起的一场深刻的…     

从WTO／TBT的角度看我国的化妆品行业管制

一、关于ＷＴＯ ＴＢＴ协议1 ＷＴＯ ＴＢＴ协议的目标ＴＢＴ协议的主要目的是规范成员国在制定技术法规、技术标准以及符合性评定程序方面的操作 ,确保其不致成为国际贸易的障碍。具体包括 :(1)对成员国的技术法规及标准的要求 ,包括包装、标志和标签的要求 ,技术法规、评审程序等 ;(2 )约束这些措施不致成为情况相同的国家之间进行任意或无理的歧视或变相限制国际贸易的手段 ;(3 )努力推行国际标准和评审程序 ;(4)提高各国的技术法规、技术标准和评审程序的透明度和及时提供相关的情报信息 ;(5 )对发展中国家在制定和使用技术法规和标准过…     

卓越绩效标准透视--组织的领导

“卓越绩效标准(CriteriaforPerformanceExcellence)”即美国马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖的评奖标准,在过去的10多年中,它已成为了全国质量管理的事实上的国际标准。对照这套标准来评价和改进组织的绩效已成为一个全球性的潮流。本刊2003年第9期登载的“卓越绩效模式———管理标准化的典范”一文曾对卓越绩效标准的构成及相关内容作了介绍。本栏目将就该标准中的一些要点加以探讨和剖析,以促进我国企业界的理解和应用。     

过程的控制与改进(第五讲)

面向过程的管理必须对过程进行彻底的控制和改进,以使过程的输出质量可控、可预测。这就意味着必须明确那些对输出质量具有显著影响的过程条件,并使之保持在适当的状态。为了做到这一点,必须明确人员的职责,并使人们确实履行各自的职责。在大批量生产产品或重复性作业的场合,这种方式可以产生高度的经济性。要对过程进行有效的控制和改进面临着两方面的问题。其一是如果对于作为结果的产品质量和作为原因的过程之间的关系不清楚的话,就难以决定应当如何对过程进行控制才能得到预期的结果,而只能是摸着石头过河。再就是如果人们做不到按照预…     

面向过程的管理(第四讲)

经营管理领域中的一场深刻的变革正在席卷全球的企业界。这场变革的最主要的特性就是 ,企业的经营管理正在从高度的职能专业化方式向着面向顾客的过程方式转变。企业的标准化活动能否取得预期的成果 ,在很大程度上取决于其是否能够顺应企业经营管理活动的发展方向。如果顺应这个方向 ,则标准化活动就能够有效地促进各项经营管理活动的进行 ,否则就会起到阻碍的作用。因此 ,企业的标准化部门以及标准化工作者必须对当前正在进行着的这场改革有一个清醒的认识。一、变革的动因这场变革源自于企业所面临的经济与社会环境中 ,驱动和影响企业经济…     

六西格玛管理（第八讲）

近年来 ,国内外一些领先企业纷纷推广了一种名为“六西格玛管理”的活动 ,这一活动也成为了欧美等国的标准化、质量管理机构以及其他各种类型的管理咨询机构的热门业务。到互联网上的相关站点浏览一下就会感觉到 ,“六西格玛管理”活动大有成为继ＩＳＯ 90 0 0之后的又一管理热潮之势。六西格管理的实质是对过程的持续改进 ,它是一种持续改进的方法论。六西格玛管理活动最早起源于美国摩托罗拉公司。 70年代后期 ,在日本企业的强大攻势下 ,几乎所有的美国产业都面临着巨大的竞争压力。在这种形势下 ,摩托罗拉公司从 1980年开始了其“质量振…     

创造事实标准的竞争战略(第十讲)

产业革命以来 ,标准化在企业的生产经营活动中一直是一项不可或缺的工作。企业标准化是以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的活动。企业标准化旨在构筑企业经营管理的秩序。标准化为企业管理提供了基础 ,也是提高产品质量、发展产品品种和提高企业经济效益的必要手段。这一意义上的企业标准化已经成为企业界的常识 ,达到一定的标准化水准已经成为企业从事生产经营活动的最起码的条件和资格。应当引起我们足够关注的是 ,随着当今社会经济环境的变化和技术的高速进步 ,企业标准化的内涵及其使命也正在发生着深刻…     

标准化是企业管理的基础

今天,世界的经济和社会环境正在发生着前所未有的变化,我们正处在一个充满变化和竞争的时代。顾客的需要、产品的生命周期、技术变化的方向和程度、竞争的性质、市场的成长等各个方面都变得越来越难以把握和预测。在这样一种环境中,一个企业要生存下去并获得发展,就必须动作敏捷、灵活善变、不断创新并持续不断地进行改进,这对企业的管理水平提出了更高的要求。而企业管理的水平与企业标准化的水平是密不可分的。