许继金副局长调研电信运营企业电子渠道工作开展情况

近日,江苏通管局副局长许继金一行对江苏电信、江苏移动、江苏联通的电子渠道工作进行了专题调研。 许继金局长实地走访了三家企业电子渠道工作现场,了解了电子渠道的发展现状,与三家企业负责电子渠道工作的同志分别进行了座谈。     

电子渠道将有效提升市场竞争力

如今，电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一，在银行、零售等服务性行业中，电子渠道不但是客户办理业务的重要途径，也是提高客户满意度的有效手段。作为信息化发展的前沿，电信运营商开展电子渠道建设，是企业应对市场竞争的需要，也推动了行业内信息化的进一步发展。     

电子渠道将有效提升市场竞争力

如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段.作为信息化发展的前沿,电信运营商开展电子渠道建设,是企业应对市场竞争的需要,也推动了行业内信息化的进一步发展.     

关于电信企业电子渠道发展若干问题的思考

对于电信企业（这里主要讨论移动运营商）而言,电子渠道涵盖的范围广泛,种类丰富,包括10086热线、短信渠道、网站渠道、WAP渠道、自助终端、USSD,KJAVA等多种类型。本文将聚焦于两大热点渠道,即网站和WAP渠道,探讨目前电信企业在实际运营中所遇到的难点及困惑。其内容包括网站及WAP渠道目标用户的界定、对电子渠道“增量不分流”现象的思考,以及电子渠道与用户、业务的匹配性研究。通过以上问题的探讨希望能为运营商电子渠道的发展带来一定的参考价值及启示。     

广电运营商电子渠道平台的建设思路

国内主流运营商已将电子渠道的布局作为企业发展的重要战略,并通过多年建设已初见规模.对广电运营商而言,一方面在电子渠道的规划和建设方面尚处于起步阶段,另一方面运营商企业面临已有营业渠道的服务压力、成本压力以及在互联网环境下的竞争压力,这对电子渠道运营体系和平台建设提出了更高要求.本文就广电运营商的电子渠道平台的必要性、建设原则、功能布局、架构设计、运营思路等进行探讨.     

拥抱“小时代”的变革传统企业电子渠道转型思考

电子渠道不应该是一个独立发展的渠道，而应该是一个融合性的互联网化运营平台，是企业整体渠道体系变革、走向高效电子化运作的核心关键。     

电信运营商电子渠道建设策略研究

互联网和通信技术的发展带来了电子渠道的快速发展,各大运营商以客户需求为导向,积极开展电子渠道建设。电子渠道以其高效、便捷、经济、展现形式多样等特点成为各大运营商竞争的新焦点。本文介绍了电子渠道的特点和发展历程,分析了电子渠道的优势,提出了电子渠道的建设策略。     

电信运营商电子渠道建设初探

在电信运营商的营销渠道体系中,电子渠道占有非常重要的位置,特别是随着用户数量及业务种类双双的不断增长,以及通信技术和互联网技术的快速发展,电信运营商的电子渠道发展迅速,已逐渐成为电信企业不可或缺的市场营销和客户服务的主渠道之一。     

电信运营商电子渠道发展模式和策略探讨

为了探讨新的竞争格局下电信运营商发展电子渠道的模式和策略,首先阐述发展电子渠道对电信运营商的意义和必要性,简述国外电信运营商和国内银行业、民航业的电子渠道发展经验,对比分析国内电信业各种电子渠道发展模式;最后以中国联通"一级架构"的电子渠道系统为例,探讨电信运营商应如何选择电子渠道发展策略。     

第66届全国电子展强势推出2005中国国际电子采购大会

近年来．我国电子信息产业持续、快速发展．取得了令人瞩目的成绩。电子制造业日益受到世界的关注，国际、国内的消费电子、通信设备、IT生产商、分销商．在对上游产品进行采购时．都把目光投向了中国。电子产品出口规模不断增大．2004年已达到2000亿美元．但来料加工及通过第三方出口占了较大比重．主要原因之一就是信息不对称．一方面国际采购机构（商）对中国的企业、产品及服务不了解．很难获得全面的相关生产厂商信息．特别是众多中小型企业的信息；另一方面．众多中小型电子生产商虽然拥有低成本制造优势和灵活的生产方式．但对国际采购机构（商）的规章制度和程序也不了解，很难进入他们的供应体系。为帮助企业减少中间环节、直接面对终端客户．拓宽供应渠道．扩大产品出口，中国电子企业协会与中国电子器材总公司为供应商与采购机构煅造一个开放式的专业交流平台——中国国际电子采购大会。     

电信运营商电子渠道发展,路在“协同”

本文着眼于电信运营商电子渠道演进趋势,及其所处的互联网融合发展环境,从战略层面到运营层面,对运营商自有电子渠道与社会电子渠道协同发展、自有电子渠道与自有实体渠道的定位与协同问题进行剖析。提出电信运营商需在电子渠道设计、运营时,立足产品,做全景分析与整体规划。     

用户体验设计思想在电子渠道建设中的应用

中国移动的渠道建设面临重大转型,电子渠道建设成为未来建设的核心内容之一。从改善用户体验的角度出发,以电子渠道现状为基础,结合已有的成熟技术,提出了渠道间融合、协同、智能化、底层虚拟化等电子渠道发展思路,对电子渠道建设具有一定的参考性。     

电子渠道是运营商渠道转型重要方向

渠道转型一般由内部推力与外部拉力两种力量来驱动,笔者认为,这两种力量,均要求以电子渠道为核心进行发展。首先,从内部的推力来看。面对市场增长趋缓的压力,内部挖潜、降低成本成为运营商保持利润增长的关键所在,而在诸多渠道类型中电子渠道的效能无疑最高。同时,各运营商目前均在向综合信息服务提供商的方向发展,所提供的各项产品和服务具备了较强的标准化,不仅是面向公众客户的产品与服务高度标准化,面向政企用户,尤其是中/小/微型企业用户的产品与服务也越来越具有高度标准化特征,这些为电子渠道发展创造     

运营商电子渠道向电子商务转型的关键能力和系统架构研究

运营商电子渠道的快速发展,促使其开始从电子渠道向电子商务积极探索。本文首先分析了新形势下电子商务对电子渠道的发展要求和目前存在的问题,然后研究了电子渠道向电子商务转型的关键能力,并提出了系统目标架构和演进路线。     

运营商电子渠道的演进和展望

随着技术、市场等外部环境的变化,电子渠道的职能也在不断发生转变。文章系统总结了运营商电子渠道发展的四个阶段,即展示中心、服务中心、营销中心、利润中心,并分析了在全业务时代,电子渠道发展的基础、业务重点和展现策略。     

移动互联网时代电子渠道数据业务发展策略

文章通过分析国际电信运曹商在互联网时代电子渠道数据业务的运营现状及其优势,探讨广东移动数据业务在电子渠道的发展策略,从而提出适合于广东移动数据业务电子渠道运营的“大电子渠道”运营体系。     

电子渠道成为电信运营商重要服务和销售手段

随着社会信息化程度的加深,用户对互联网、短信和手机上网等多种电子渠道的服务需求增长非常迅速,电子渠道的方便性、自助式以及随时随地的特性使其备受用户青睐。目前,我国电信行业电子渠道已成为电信运营商重要的服务和销售手段,未来电子渠道将获得快速的发展。     

运营商电子渠道建设思路差异渐显

中国移动和中国电信在电子渠道建设上采取了二级运营架构,中国联通则由集团公司的电子渠道中心来统一负责统一运营。"中国移动近来对电子渠道的业务分流比率提出了较为激进的目标,计划在近一两年内通过电子渠道处理的业务量占到总体业务量的70%以上。"一位长期跟踪中国移动电子渠道建设策略的研究人士告诉记者。在用户数量与业务种类双双不断增长的形势下,运营商的传统渠道有些不堪重负。为此,运营商开始重点发展基于网站、短信、WAP、IVR和自助终端的电子渠道,而在具体的建设过程中,不同的运营商有着不同的思考,其电子渠道建设也是各具特色。     

政企客户电子渠道需求分析与场景模式应用研究

针对基于不同场景模式的政企客户电子渠道,分析了政企客户电子渠道在运营商中的应用和发展情况,并在同行业间进行了对比,提出了基于场景模式的政企客户电子渠道的发展和应用模式。     

四川电信助力省内首个电子商务综合平台上线运营

为推动四川企业应用和发展电子商务,帮助四川企业增加交易渠道,创新交易方式,开拓国内外市场,8月7日,由中国电信四川公司联合省商务厅、省电子商务协会共同打造的川内首个电子商务综合平台“四川商情”（www．sc4888．com）正式上线。四川省副省长黄小祥、商务部信息化司司长李晋奇等领导出席了启动仪式。阿里巴巴、百度搜索及国内多家知名电子支付、