贵在坚守平凡

他们是一群平平凡凡的人，立足于各自平平凡凡的岗位，做着一件又一件平平凡凡的事儿。共同的信念和追求——便民、利民，为市民提供优质的服务，将他们紧紧地联系在一起，结合成为一个集体——濮阳市公用事业局“老李服务热线”。（事迹见本期报道）     

济南市开通“小白热线”

<正> 1996年6月21日山东省济南市自来水公司正式向社会开通了以省劳模白维营名字命名的“白维营维修服务热线”简称“小白热线”。“小白热线”通过为社会提供及时、快捷、热情、周到的服务,赢得了用户的好评。同年年底,自来水公司加大投入,强化热线硬件建设,先后建立了“自来水自动投     

怪人老李

老李是中铁十一局洛湛铁路项目的安全员,叫李根生。提起老李,项目部从上到下,从年长到年轻,无不说出这样的一句话:“那可真是个怪人!”老李有三怪。第一怪是安全帽戴在头上就从没有摘下过;第二怪是一到工地有车不坐非要步行;     

科长老李（小说）

老李转业被分配到工厂，厂长说：“老李，你还是干老本行吧。”     

2005年城镇供水行业服务热线建设研讨会在上海召开

9月7日-9日，由中国城镇供水协会科学技术委员会主办的“2005年城镇供水行业服务热线建设研讨会”在上海隆重举行。来自全国自来水行业的54家企业的领导及信息管理专家124人参加了此次盛会。此次会议以“供水行业服务热线的规范化运作和管理”为主题，着重就服务热线的规范化管理、服务理念、服务举措进行了深入的研讨。会议由中国水协科技委主任宋仁元主持。     

对进一步完善“12316”农业热线窗口的建议和看法

2012年以来福建省农业厅整合三农热线资源并在电信部门的支持下升级“12316”热线，并开展窗口热线与农业信息化服务。     

株洲市石峰区开通168消防咨询热线

３月 １５日，湖 南省株洲市石峰区 消防大队在市电信 局１６８自动语音信 箱开通了消防咨询 热线。这一方便快 捷的服务，受到了 广大群众的欢迎。 该信箱储存了 建筑装饰工程，化 危品的经营、贮存、 销售的有关消防办 事程序，建筑消防审核收费标准以及群众关心的热点疑点问题等内容。只要您拨打“１６８２３１１０”，再按“５”字键，服务台会很快告诉您所要了解的内容。热线开通仅１５天，就有１００ 多个电话上访。株洲市石峰区开通168消防咨询热线@王杰义     

广东省建设厅在11月亮相“民声热线”

2005年11月。由广东省政府纠风办、广东人民广播电台联合主办的广东“政风行风热线”——《民声热线》节目在广东广播中心正式启播，以后每逢星期二上午11点半至12点半准时开播。《民声热线》节目将以专题的形式，安排相关厅局上线，及时倾听群众呼声，解决群众反映的热点、难点问题。这是一个“展示行业形象，倾听百姓呼声，接受群众监督，促进作风建设”的最佳平台。     

市民百姓的“贴心桥”——佳木斯市“12319”建设系统服务热线综述

“您好，欢迎拨打佳木斯建设系统‘12319’服务热线!”随着声声亲切的问候，不知化解了多少群众的烦心事。佳木斯市于2004年2月1日在黑龙江省率先开通“12319”建设系统服务热线以来，共受理群众投诉电话7982件，受理率100％，办结率97％，群众满意率达到94％，办成了市民百姓的“贴心桥”。     

云南老李

李兴仁,大家亲切地称他＂云南老李＂。初识老李在80年代末。那年《中国建材报》在庐山开全国记者工作会,各路人马聚齐……云南老李、内蒙老赵、河南老史、龙江老侯,一批久未谋面的记者站干将晚饭后意犹未尽,披星戴月又相约在一颗蓊蓊郁郁的大树下,摆上酒杯重新开战。第二天一早,     

江苏交通服务热线系统升级改造工程建设实践探索

江苏交通服务热线(以下简称96196服务热线)系统是江苏省交通运输厅于2009年开展的面向社会公众提供“出行帮助、政策咨询、投诉监督”等交通信息服务的业务系统,系统设置全省统一服务号码96196,设计全省统一标识、网站和服务规范,着力打造覆盖全省、资源共享、系统互通、协调联动、便捷高效、保障有力的交通运输公共服务体系,提供全方位、全天候、高效率的政务服务。全省交通服务热线系统有话务员136人,管理人员近40人,开通坐席数61个,实现全省各地市24小时不间断热线电话服务。     

开展“热线”活动 促进规范服务

<正> 上海市公用事业管理局是市政府所属的管理上海公用事业的政府职能部门,担负着与市民日常生活休戚相关的给水、燃气、公交、出租汽车行业的服务供应和管理职能。从1993年夏季起,公用局与《新民晚报》联手开展“夏令热线”活动,五年来,公用局以“热线”活动为抓手,以规范服务达标     

济南“大拇指”首推放心房——济南市房地产开发总公司“放心房热线”纪实

被誉为济南“大拇指”之称的济南市房地产开发总公司于１９９８年３月１５日、１９９８年６月１日在全国首推《商品房质量保证书》、《商品房使用说明书》,引起强烈反响。同年９月１日该公司出台《商品房终生保修》的新规定;随后于１９９９年６月１日开通“放心房热线”。时至今日,已两年有余。济南市开发总公司在实施中的成效如何？承诺是否兑现？本刊记者跟踪采访走进了济南市房地产开发总公司“放心房热线”办公室。一、“承诺服务”人无我有走进“放心房热线”办公室,记者首先看到的是:墙上挂着图线绘制的“放心房热线”服务网络一览表;…     

星玛电梯正式开通400保养服务免费热线

日前，星玛电梯正式开通400保养服务免费热线电话，这是星玛电梯继800服务热线之后开通的又一条更加便捷的服务热线，星玛电梯同时也是行业内较早使用400服务热线的企业。该服务热线已在中国华北、华东、华南等区域正式运行，其他区域热线号码近日也将顺利开通。     

民工老李

老李是安徽人,今年五十多岁,在北京的建筑工地打工已经五六年了。因为没什么文化,他一直干着繁重的体力劳动。我跟他小舅子是同学,在与他小舅子交往的过程中,听说了他的一些人生经历。     

供水调度系统与智能服务热线系统

潮州市自来水总公司在强化管理的同时，不断提高自身的科学管理模式，在1998年就安装了“三遥”系统，对供水管网和管径DN80mm以上的水表用户进行实时监测，实现一网多用，取得了较好的经济效益；2004年，结合本公司的实际情况，我们改造了三遥调度系统，新建了服务热线系统。初步形成了一个智能化、数字化的供水调度与信息服务系统。     

上海市自来水公司“小郭热线”

介绍小郭热线的简况、特征及今后打算。居民用水有困难可通过“小郭热线”求得解决。     

城管热线背后的故事

在江苏省常州市城市管理行政执法支队大厅的一角，墙上有“受理中心”四个醒目的大字。这里，就是城管部门日常接待市民来访来电的地方，市民对城市管理方面的意见、建议都会通过热线8162319向工作人员反映。“您好，这里是城管支队受理中心。”就这一句话，4年来，     

城管标兵开通“服务热线”

开通城管服务热线的铁晓梅现任许昌市城管监察支队副支队长。在她任城管女子大队大队长期间，带领的女子大队多次受到国家建设部、省委、省政府领导的亲切接见，先后被授予全国城镇妇女“巾帼明示范岗”、全省“三八红旗集体”、全省“青年明号”等荣誉称号。她本人也先后被授予     

长春 12319服务热线架起服务市民的爱心桥

2005年10月30日,长春市建设系统12319服务热线正式挂牌并投入运行.该系统开通以来,坚持群众第一、服务第一和以人为本、为民解忧的宗旨,牢固树立"群众利益无小事"的思想,以市民满意、群众高兴为目标,努力树立建设系统的良好形象,陆续实施了"顺气工程"、"供热解忧工程"等,赢得了广大市民和社会各界的好评.